お問い合わせ
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商品のこと、ご注文のこと、その他なんでもお気軽にお問い合わせください。
ご返信は3営業日以内を目安に担当者よりご連絡いたします。
よくあるご質問
お問い合わせの前によくあるご質問をご確認いただくことで、すぐに解決する場合がございます。
Q 明細が入ったものが同梱されますか?
A
お届け先とご注文者様の住所が別の場合は、明細や金額が分かる同梱物が商品に同梱されることはございません。
ギフト設定されない場合、ご注文者様住所とお届先住所が同一の場合は、明細や金額が分かる同梱物が基本的に同梱となります。
もし、同梱がご不要の場合は、恐れ入りますがご注文手続き画面内通信欄にてご希望を記載ください。
Q 商品の発送はいつになりますか?
A
商品毎に異なります。商品ページ内の納期情報を基に発送させていただいております。
※在庫状況などにより遅れが発生する場合がございます。
また、青果商品については、収穫状況により遅れが発生する場合がございます。その為指定日が承れない場合がございます。
また、青果商品については、収穫状況により遅れが発生する場合がございます。その為指定日が承れない場合がございます。
Q 領収書を発行してください。
A
マイページ内ご注文履歴より
お客様ご自身でweb領収書をPDFダウンロードできる機能にて
お客様ご自身で領収書をダウンロード可能です。
※web領収書のダウンロードは、商品発送後ダウンロードが可能です。
※web領収書の金額に関してはお支払の金額で発行となります。
※代引きでのお支払の場合は、web領収書が発行できないため
ご希望の場合は、別途ご連絡くださいませ。
※web領収書のダウンロードが出来ない場合やお客様ご自身で印刷が出来ない場合は、別途ご連絡くださいませ。
※web領収書の金額に関してはお支払の金額で発行となります。
※代引きでのお支払の場合は、web領収書が発行できないため
ご希望の場合は、別途ご連絡くださいませ。
※web領収書のダウンロードが出来ない場合やお客様ご自身で印刷が出来ない場合は、別途ご連絡くださいませ。
お問い合わせフォームについて
当お問い合わせフォームについては、一般のお客様向けのお客様窓口となります。
その為、ご注文前のお問い合わせ、商品についてのご質問、お届け後のお問い合わせなど、
ご注文や当サイトのご利用以外に関することはご返答致しかねます。
※営業のご案内やお取引などのご相談など
別途 https://ito-noen.co.jp/contact/ にご連絡ください。
※業務用や卸についてご検討また、ご相談、お問い合わせ
別途 https://pro.ito-noen.co.jp/contact.php にご連絡ください。
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